Regulamin serwisu i organizacji wydarzeń

1. Wstęp

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) reguluje warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://kravinolario.com, prowadzonego przez ekskluzywną agencję eventową Kravino Lario, specjalizującą się w organizacji luksusowych wydarzeń o tematyce inspirowanej eleganckimi salonami gier.

Regulamin określa w szczególności zasady organizacji wydarzeń z ofertą rozrywkową o tematyce kasynowej, w tym zasady rezerwacji, realizacji usług, bezpieczeństwa, odpowiedzialności stron, a także postępowania z danymi osobowymi Klientów i uczestników.

Korzystanie z serwisu oraz złożenie zapytania lub rezerwacji usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Jeżeli Klient nie akceptuje któregokolwiek z postanowień, powinien powstrzymać się od korzystania z serwisu oraz kontaktu w celu rezerwacji usług za jego pośrednictwem.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Agencja – Kravino Lario, profesjonalna agencja eventowa prowadząca serwis internetowy pod adresem https://kravinolario.com oraz odpowiedzialna za organizację wydarzeń opisanych na stronie.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która na podstawie oferty Agencji zawiera z nią umowę o organizację wydarzenia lub składa wiążące zamówienie na usługi eventowe.
• Uczestnik – każda osoba fizyczna biorąca udział w wydarzeniu organizowanym przez Agencję na rzecz Klienta, w szczególności pracownicy, goście, kontrahenci, członkowie rodziny lub osoby towarzyszące.
• Serwis – strona internetowa Agencji dostępna pod adresem https://kravinolario.com, zawierająca informacje o ofercie, usługach oraz formularzach kontaktowych, w tym podstrony: About, Corporate, Mobile, Poker, Team Building, Private, VIP, Services, Contact Us, Privacy Policy, Cookie Policy oraz niniejsza strona Regulaminu.
• Usługi – wszelkie usługi organizacji wydarzeń świadczone przez Agencję na rzecz Klienta, w szczególności: planowanie i koordynacja wydarzeń, scenariusze wieczorów tematycznych, aranżacja przestrzeni, zapewnienie profesjonalnych stołów do gier, obsługi, cateringu, baru koktajlowego, oprawy świetlnej i dźwiękowej, występów artystycznych, fotografów, a także wsparcie logistyczne i branding eventowy.
• Impreza – każde wydarzenie organizowane lub współorganizowane przez Agencję na zlecenie Klienta, w szczególności wieczory firmowe, gale, spotkania networkingowe, konferencje, jubileusze, uroczystości prywatne, przyjęcia VIP oraz inne wydarzenia wskazane w ofercie Agencji.
• Atrakcje tematyczne – elementy rozrywkowe wydarzenia o charakterze inspirowanym stylistyką salonów gier, w szczególności stoły do pokera, ruletki, black jacka, stanowiska animacyjne, konkursy wiedzy, scenariusze gier zespołowych i inne aktywności rozrywkowe, prowadzone wyłącznie z użyciem symbolicznych żetonów, bez jakichkolwiek zakładów pieniężnych lub nagród finansowych.
• Umowa – indywidualne porozumienie zawarte między Agencją a Klientem, określające szczegółowy zakres, termin, miejsce, cenę i warunki realizacji Imprezy oraz Usług.

3. Zakres usług

Agencja świadczy kompleksowe usługi organizacji wydarzeń premium na terenie całej Polski, obejmujące w szczególności:

• planowanie koncepcji wydarzenia, doradztwo w zakresie scenariusza, harmonogramu oraz doboru atrakcji;
• organizację wydarzeń firmowych, w tym konferencji, spotkań zarządczych, wieczorów networkingowych, jubileuszy firmowych, gal kolacyjnych oraz eventów typu client appreciation;
• organizację eleganckich przyjęć prywatnych, w tym urodzin, wesel, rocznic, wieczorów VIP oraz kameralnych bankietów w luksusowych przestrzeniach;
• organizację wieczorów pokerowych i rozgrywek przy stołach do gier, prowadzonych w formule towarzyskiej, z użyciem wyłącznie symbolicznych żetonów i bez jakichkolwiek stawek finansowych;
• dostarczenie mobilnego wyposażenia rozrywkowego bezpośrednio do wskazanej przez Klienta lokalizacji, w tym stołów do gier, dekoracji tematycznych, oświetlenia, nagłośnienia, akcesoriów oraz profesjonalnej obsługi;
• aranżację wystroju wnętrz, dekoracje premium, branding eventowy, personalizowane materiały wizualne i elementy scenograficzne;
• koordynację usług gastronomicznych, w tym eleganckie kolacje serwisowane, bufety, strefy live cooking, bary koktajlowe z autorskimi drinkami;
• zapewnienie oprawy artystycznej: muzyków, DJ-ów, konferansjerów, prowadzących, fotografów, filmowców i artystów scenicznych;
• pełną koordynację logistyczną wydarzenia, w tym przygotowanie i nadzór nad montażem, demontażem, obsługą techniczną oraz harmonogramem prac.

Dokładny zakres Usług jest każdorazowo określany w indywidualnej ofercie lub Umowie zawartej pomiędzy Agencją a Klientem. Postanowienia Umowy mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w zakresie, w jakim wprost modyfikują lub uszczegóławiają jego treść.

Agencja dokłada najwyższej staranności przy realizacji Imprez, jednak zastrzega, że:

• nie organizuje gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, nie prowadzi zakładów wzajemnych ani żadnej działalności polegającej na przyjmowaniu stawek pieniężnych od Uczestników;
• nie wypłaca nagród finansowych, nie przyjmuje i nie obraca środkami pieniężnymi w związku z przebiegiem gier rozrywkowych organizowanych podczas Imprez;
• wszystkie gry i Atrakcje tematyczne prowadzone są wyłącznie w celu rekreacji, integracji oraz budowania atmosfery wydarzenia, a symboliczne żetony wykorzystywane podczas gier nie przedstawiają żadnej wartości pieniężnej;
• nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne oczekiwania Klienta lub Uczestników, które nie zostały wprost ujęte w Umowie lub zaakceptowane na piśmie przez Agencję.

Informacje przedstawione w Serwisie, w tym na stronach Corporate, Mobile, Poker, Team Building, Private, VIP oraz Services, mają charakter informacyjny i poglądowy. Nie stanowią one oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.

4. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacja terminu Imprezy następuje poprzez kontakt z Agencją za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Contact Us, wiadomości e-mail lub drogą telefoniczną, a następnie potwierdzenie warunków współpracy w formie pisemnej lub dokumentowej.

2. Po ustaleniu wstępnego zakresu Usług Agencja przedstawia Klientowi szczegółową wycenę oraz propozycję harmonogramu. Rezerwacja terminu staje się wiążąca po:

• akceptacji oferty przez Klienta oraz
• uiszczeniu przez Klienta uzgodnionej opłaty rezerwacyjnej lub zaliczki w wysokości i terminie wskazanym przez Agencję.

3. Pozostała część wynagrodzenia za Usługi płatna jest na zasadach określonych w Umowie lub potwierdzeniu rezerwacji, z reguły w formie przelewu bankowego na rachunek Agencji w terminie poprzedzającym Imprezę.

4. Brak terminowej płatności zaliczki lub wynagrodzenia uprawnia Agencję do:

• wstrzymania przygotowań do Imprezy,
• odmowy realizacji Usług w zaplanowanym terminie,
• rozwiązania Umowy z winy Klienta, z zastosowaniem postanowień dotyczących rezygnacji.

5. Klient ma prawo zrezygnować z zamówionych Usług, przy czym:

• rezygnacja wymaga formy pisemnej lub dokumentowej (np. e-mail) pod rygorem nieważności;
• warunki zwrotu zaliczki, ewentualne opłaty manipulacyjne oraz terminy, po upływie których zaliczka nie podlega zwrotowi, określa Umowa lub indywidualna oferta;
• w przypadku rezygnacji w krótkim terminie przed Imprezą (np. poniżej 14–30 dni, w zależności od skali i charakteru wydarzenia) Agencja może naliczyć opłatę odpowiadającą poniesionym kosztom przygotowań oraz utraconym korzyściom.

6. W przypadku zmiany terminu Imprezy na wniosek Klienta Agencja dołoży starań, aby zaproponować termin alternatywny. Zmiana terminu może wiązać się ze zmianą ceny lub dodatkową opłatą, w zależności od dostępności zasobów, lokalizacji i sezonowości.

7. Wszystkie płatności realizowane są w formie bezgotówkowej na rachunek bankowy Agencji, chyba że strony postanowią inaczej w Umowie. Agencja nie przyjmuje stawek, wpisowego ani zakładów od Uczestników gier podczas Imprez.

5. Zasady bezpieczeństwa i odpowiedzialności

1. Agencja organizuje Imprezy z należytą starannością, dbając o komfort, bezpieczeństwo oraz pozytywne doświadczenia Uczestników. W tym celu stosuje profesjonalne wyposażenie, zatrudnia doświadczonych prowadzących, animatorów i obsługę techniczną oraz opracowuje scenariusze gier i atrakcji z uwzględnieniem charakteru grupy.

2. Klient jest zobowiązany do:

• zapewnienia, że wybrana lokalizacja spełnia podstawowe wymogi bezpieczeństwa, w tym przeciwpożarowe oraz sanitarne, o ile nie zostało to powierzone Agencji w ramach Umowy;
• przekazania Agencji rzetelnych informacji o liczbie Uczestników, ich szczególnych potrzebach (np. ograniczenia ruchowe, alergie, inne wymogi zdrowotne) oraz wewnętrznych regulaminach obowiązujących w miejscu Imprezy;
• poinformowania Uczestników o charakterze Imprezy, obowiązujących zasadach bezpieczeństwa oraz o tym, że Atrakcje tematyczne mają charakter wyłącznie rozrywkowy, bez jakichkolwiek stawek pieniężnych.

3. Uczestnicy są zobowiązani do stosowania się do poleceń obsługi Agencji, prowadzących gry, techników i koordynatorów wydarzenia, a także do przestrzegania regulaminu obiektu, w którym odbywa się Impreza.

4. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez Uczestników w wyniku:

• nieprzestrzegania poleceń obsługi lub zasad bezpieczeństwa,
• znajdowania się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub substancji psychotropowych,
• zachowań agresywnych, prowokacyjnych lub rażąco naruszających dobre obyczaje.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez Uczestników w mieniu Agencji lub podwykonawców, a także w mieniu obiektu, w którym odbywa się Impreza, o ile Umowa nie stanowi inaczej. W przypadku powstania szkody Klient zobowiązuje się do jej naprawienia w pełnej wysokości lub pokrycia kosztów naprawy.

6. Odpowiedzialność Agencji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się, w granicach dopuszczalnych przez prawo, do wysokości wynagrodzenia netto należnego Agencji za daną Imprezę, z wyłączeniem szkód pośrednich, utraconych korzyści oraz roszczeń osób trzecich, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

7. W przypadku wystąpienia siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, nagłe, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia (np. klęski żywiołowe, wojna, zamieszki, epidemie, akty władzy publicznej uniemożliwiające organizację wydarzeń), strony zostają zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie, w jakim było to spowodowane takim zdarzeniem. Strony niezwłocznie podejmą działania w celu ustalenia nowych warunków realizacji Imprezy.

6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Agencja. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych.

2. Agencja przetwarza dane osobowe w celu:

• udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane poprzez formularze kontaktowe w Serwisie,
• przygotowania i przedstawiania ofert handlowych,
• zawarcia i realizacji Umów o organizację Imprez,
• rozliczeń księgowych i podatkowych,
• zapewnienia bezpieczeństwa Imprez, w tym dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
• prowadzenia działań marketingowych, o ile została wyrażona stosowna zgoda.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym zakres danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw), zostały opisane w dokumencie Polityka prywatności, stanowiącym integralną część niniejszego Regulaminu.

4. Agencja stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem osobom nieupoważnionym.

5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Agencją przy realizacji Usług (np. podwykonawcom technicznym, firmom cateringowym, hotelom, artystom), wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej organizacji Imprezy i na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

7. Ograniczenia i wyłączenia

1. Wszystkie gry i Atrakcje tematyczne organizowane przez Agencję w ramach Imprez mają charakter wyłącznie rozrywkowy i integracyjny. Ich celem jest budowanie atmosfery luksusowego wieczoru, komunikacji i współpracy między Uczestnikami oraz kreowanie wyjątkowych doświadczeń gości.

2. W szczególności Agencja oświadcza, że:

• nie organizuje gier losowych, zakładów wzajemnych ani innych gier o charakterze hazardowym, w których Uczestnicy mogą zdobyć lub utracić środki pieniężne lub inne dobra majątkowe;
• nie przyjmuje od Uczestników stawek, wpisowego, opłat za udział w grach ani jakichkolwiek zakładów;
• nie zapewnia nagród finansowych, bonów pieniężnych ani nagród rzeczowych o wartości majątkowej powiązanych z wynikiem gier;
• wszystkie żetony i inne symbole używane w trakcie gier nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na gotówkę, towary ani usługi.

3. Klient zobowiązuje się, że nie będzie wykorzystywać Imprezy organizowanej przez Agencję do prowadzenia jakiejkolwiek działalności o charakterze hazardowym, w szczególności nie będzie organizować równoległych zakładów pieniężnych pomiędzy Uczestnikami, wypłacać nagród finansowych za uzyskane wyniki w grach ani pobierać od Uczestników opłat lub stawek powiązanych z przebiegiem gier.

4. Agencja zastrzega sobie prawo do natychmiastowego przerwania lub modyfikacji przebiegu gier oraz zakończenia korzystania z niektórych Atrakcji tematycznych, jeżeli zaobserwuje, że Uczestnicy lub Klient wprowadzają elementy hazardowe, naruszają zasady bezpieczeństwa lub dopuszczają się zachowań niezgodnych z prawem bądź dobrymi obyczajami. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje roszczenie o zwrot wynagrodzenia ani odszkodowanie.

5. Jakiekolwiek prezentacje, opisy i materiały marketingowe dostępne w Serwisie, w tym w sekcjach Poker, Corporate, Team Building, Private czy VIP, mają na celu wyłącznie wizualne i stylistyczne zobrazowanie charakteru wieczoru tematycznego. Nie stanowią one zachęty do udziału w hazardzie ani informacji o możliwości uzyskania zysków finansowych z gier.

8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz właściwe przepisy z zakresu ochrony konsumentów i ochrony danych osobowych.

2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Agencją a Klientem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze negocjacji i wymiany stanowisk. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Agencji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w odniesieniu do konsumentów).

3. Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, oferty lub sposobu działania Serwisu. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem, z oznaczeniem daty wejścia w życie.

4. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia danej Umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

5. Treści zamieszczone w Serwisie, w tym opisy usług, artykuły blogowe, zdjęcia, grafiki, materiały video oraz elementy identyfikacji wizualnej, są chronione prawem autorskim oraz prawami własności intelektualnej. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody Agencji.

6. Klient może kontaktować się z Agencją w sprawach związanych z Regulaminem, Umową lub ofertą za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Serwisie, w szczególności poprzez formularz w zakładce Contact Us. W przypadku zapytań dotyczących danych osobowych rekomendowany jest kontakt zgodnie z procedurą opisaną w Polityce prywatności.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go w Serwisie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.